智能客服与客户支持工具

融合大模型与行业知识库，实现 7×24 小时智能问答、售后咨询及投诉处理。通过情绪识别优化响应话术，或自动转接人工坐席。支持对话数据沉淀，反哺营销策略优化（如高频问题分析）。