客服交互体

整合 NLP 与语音识别技术。支持 7×24 小时处理商品咨询、订单查询等 18 类问题，通过情感计算识别用户情绪（准确率 92%）。其多轮对话引擎可自动关联历史订单信息，使复杂问题解决时长从 8 分钟缩短至 1.5 分钟，客服人力成本降低 40%。